PGS.TS. Phạm Ngọc Thắng, Ủy viên phản biện phát biểu tại Hội nghị.

Nhóm nghiên cứu đã tiến hành khảo sát thực trạng chuyển đổi số tại 11 cơ sở giáo dục đại học và giáo dục chuyên nghiệp trên địa bàn, sử dụng 2 mẫu phiếu với 40 chỉ tiêu thuộc 6 nhóm tiêu chí (hạ tầng mạng; phần mềm và dữ liệu; bảo mật an toàn thông tin; nhân lực công nghệ thông tin; quy trình; dịch vụ...). Kết quả khảo sát cho thấy 100% cơ sở đã có Internet tốc độ cao và phần mềm quản lý đào tạo, nhưng chỉ 55% phủ sóng Wifi toàn trường, 73% ứng dụng thu học phí điện tử; đáng chú ý, chưa cơ sở nào (0%) có Data Warehouse hay ứng dụng phân tích dữ liệu học tập (Learning Analytics), 82% thiếu hệ thống cảnh báo - phát hiện xâm nhập (IDS/IPS), 91% chưa triển khai xác thực đa yếu tố (MFA) và 73% chưa có phòng công nghệ thông tin độc lập.

Trên cơ sở khoảng trống đó, đề tài xây dựng thành công Khung chuyển đổi số hợp nhất (UDT Framework) kiến trúc phân tầng 8 lớp - từ đối tượng tham gia, kênh giao tiếp, ứng dụng theo 3 trụ cột (Xã hội số, Đào tạo số, Quản trị số), nền tảng công nghệ (ESB/API Gateway, AI, SSO, Payment Gateway), cơ sở dữ liệu tích hợp 6 khối chức năng chuẩn hóa 3NF kết hợp Data Warehouse, đến an ninh bảo mật và hạ tầng thiết bị. Đề tài đã xây dựng 52 quy trình số hóa thuộc 4 nhóm nghiệp vụ (16 quy trình tuyển sinh và quản lý đào tạo, 8 quy trình công tác sinh viên và nghiên cứu khoa học, 10 quy trình đánh giá - kiểm định - đảm bảo chất lượng, 18 quy trình tổ chức - hành chính - tài chính - cơ sở vật chất), mỗi quy trình kèm lưu đồ BPMN (Business Process Model and Notation - Mô hình và Ký hiệu quy trình nghiệp vụ), bảng mô tả bước và bản thảo tiêu chuẩn ISO.

Kết quả nghiên cứu đã được triển khai thử nghiệm thực tế trên hai nền tảng số tại Trường Đại học Hải Dương (e.uhd.edu.vn và lms.uhd.edu.vn) với 10 quy trình trọng điểm, ghi nhận 8.020 giao dịch, 3.412 lượt truy cập, tỷ lệ vận hành ổn định đạt 99,6%, tỷ lệ lỗi chỉ 0,66%. Khảo sát đánh giá thử nghiệm với 250 người tham gia (190 sinh viên, 35 giảng viên, 25 cán bộ quản lý) cho kết quả tích cực: mức hài lòng chung đạt 88,4%, hệ thống ổn định 90,8%, giảm thao tác thủ công 89,6%, rút ngắn thời gian xử lý 87,2%. So với trước khi có đề tài, thời gian xử lý hồ sơ giảm 70-90%, hồ sơ giấy tờ giảm 75%, tỷ lệ dịch vụ công trực tuyến tăng thêm 36 điểm phần trăm. 

Tại cuộc họp, Hội đồng đánh giá đề tài có cách tiếp cận khoa học, phương pháp nghiên cứu kết hợp các mô hình lý thuyết TAM, DeLone & McLean và Balanced Scorecard phù hợp với đối tượng; số liệu khảo sát có độ tin cậy cao; mô hình đề xuất có tính khả thi, đã được kiểm chứng bằng dữ liệu vận hành thực tế với kết quả định lượng thuyết phục; kết quả góp phần cung cấp luận cứ khoa học phục vụ hoạch định chính sách chuyển đổi số giáo dục tại địa phương. Trên cơ sở đó, Hội đồng thống nhất nghiệm thu nhiệm vụ sau khi nhóm nghiên cứu chỉnh sửa, bổ sung một số nội dung như: cần phân tích làm rõ tính kế thừa của mô hình; bổ sung điều kiện đảm bảo an toàn, an ninh trong chuyển đổi số; bổ sung các điều kiện để chuyển giao, nhân rộng, ứng dụng mô hình…./.

Mộc Trà