Ứng dụng Smart Hải Phòng là kênh kết nối chính thức giữa chính quyền với người dân, hỗ trợ tiếp nhận phản ánh hiện trường, tra cứu thông tin hành chính, theo dõi tiến độ xử lý hồ sơ, tiếp cận thông tin chỉ đạo điều hành của thành phố, đồng thời tích hợp nhiều tiện ích phục vụ đời sống dân sinh như y tế, giáo dục, giao thông, du lịch và các dịch vụ đô thị thông minh khác.